Статья предлагает три метода, как получить желаемое от клиента: требовать большего, называть человека по имени и отражать его поведение. Также автор предлагает пройти тренинг по продажам в условиях жесткой конкуренции, где участники узнают 8 правил телефонных продаж, техники кросс-продаж и многое другое.
# Психология
Рассказ о том, как автор оказался в дискомфортной ситуации и как он справился с ней. Автор делиится своими мыслями и чувствами в такой ситуации и призывает не волноваться заранее, так как 90% переживаний связаны с тем, чего никогда не произойдет.